Produits et qualité

D'où provient la créatine contenue dans Olyna Creatine ?

La créatine Olyna est composée de créatine monohydrate hautement purifiée, fabriquée en Allemagne. La matière première provient d' Alzchem Trostberg GmbH , un leader mondial de la production de créatine, fort de plusieurs décennies d'expérience dans son développement et sa fabrication. La production de la matière première est réalisée dans des conditions rigoureusement contrôlées et selon des normes de qualité et de sécurité alimentaire certifiées.

Comment Olyna garantit-elle la qualité et la sécurité du produit fini ?

La créatine Olyna est conditionnée dans un site de production certifié IFS en Allemagne . Chaque étape, de la réception des matières premières au produit fini, fait l'objet de contrôles qualité rigoureux et d'une traçabilité complète. Ainsi, chaque lot répond systématiquement aux normes de qualité et de sécurité les plus strictes.

Pourquoi l'origine de la matière première de la créatine est-elle importante ?

La pureté de la créatine dépend fortement du procédé de fabrication. Lors de la synthèse, des sous-produits tels que… Il se forme de la créatinine, du dicyandiamide (DCD) ou de la dihydrotriazine (DHT). L'efficacité avec laquelle ces substances sont minimisées dépend de la gestion du procédé, de l'expérience et des contrôles de qualité mis en place par le fabricant de matières premières.

Dans le secteur des compléments alimentaires, l'expression « Fabriqué en Allemagne » est employée de diverses manières et se réfère souvent uniquement au conditionnement. Olyna, quant à elle, fait preuve de transparence : la matière première est produite en Allemagne, puis le conditionnement a lieu en Allemagne. Cette transparence est pour nous un gage de qualité et de confiance.

Commande et paiement

Comment puis-je passer une commande ?

Ajoutez simplement le produit souhaité à votre panier et finalisez votre commande. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement courants tels que les cartes de crédit (Visa, MasterCard), Twint, Apple Pay et Samsung Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, des modifications ou des annulations sont possibles. Dans ce cas, veuillez nous contacter via le service client au plus vite.

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après la validation de la commande. De légers retards peuvent survenir en période de forte demande saisonnière.

Où va la livraison ?

Nous livrons uniquement en Suisse.

Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 70 CHF. Pour les commandes inférieures à 70 CHF, les frais de livraison sont de 9,90 CHF.

Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ?

Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du paiement.

Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?

Les articles non ouverts et non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont pas repris. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ; nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou livré de manière incorrecte.

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrés en utilisant le moyen de paiement initialement sélectionné.

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Olyna
info@olyna.ch